MERCADONIA E.I.R.L con RUC N° 20608888293, ubicado en Lima, Perú (en adelante, “MERCADONIA”) cuenta con un portal web mercadolia.com a través del cual se ofrecen distintos tipos de servicios creados para el público usuario (en adelante, los “Servicios”). El uso del portal web de mercadolia.com y de todos sus servicios, se rige por los Términos & Condiciones y la Política de Privacidad descritos en el presente documento.
En este documento, el interesado (en adelante, el “USUARIO”) encontrará los Términos y Condiciones generales que se aplicarán al momento de navegar, solicitar, contratar, utilizar y/o terminar con nuestros servicios ofrecidos a través de nuestro portal web. Adicionalmente a este documento, MERCADONIA ha puesto a disposición de sus usuarios, la Política de Privacidad que será de aplicación inmediata en los casos en los que resulte aplicable, de la mano con este documento, desde el momento en que se incurra en algún tipo de recopilación de información.
Es requisito para utilizar los Servicios, la aceptación de los Términos & Condiciones descritos a continuación. Se entenderán conocidos y aceptados los mismos por el solo hecho de permanecer en el portal web. Si el USUARIO no acepta los términos expuestos, deberá abandonar nuestro portal web, ya que, de continuar, estará aceptando todos sus términos.
MERCADONIA se reserva el derecho de restringir, suspender o eliminar la cuenta del USUARIO cuando éste no cumpla con los Términos & Condiciones descritos a continuación, o si considera que se ha infringido alguna norma de derechos de autor o de propiedad intelectual de acuerdo a lo indicado en el punto 2 del presente documento.
Los términos “nosotros”, “nos” o “nuestro” se referirán a MERCADONIA. Los términos “USUARIO” o “cliente” se refieren a cualquier persona o entidad que acepte estos Términos & Condiciones, tenga acceso a su cuenta o utilice y los Servicios. Nada en este Contrato se considerará como que confiere beneficios o derechos a terceros.
- USUARIOS
Se entenderá por USUARIO a toda aquella persona que navegue por el portal web, accediendo a cualquiera de sus páginas o secciones, bastando con el simple acceso y/o uso de este portal web, aceptando desde dicho acceso y/o uso, los Términos & Condiciones aquí reflejadas. En caso de que el usuario desee contratar alguno de los servicios ofrecidos en
el portal web por MERCADONIA y para acceder a algunas de las características de este portal, será requisito indispensable la aceptación de los Términos & Condiciones y la Política de Privacidad y el registro por parte del USUARIO, debiendo éste llenar los datos que se soliciten.
El USUARIO declara y garantiza a MERCADONIA que toda información que proporcione al crear su cuenta es exacta, actual y completa, y que la información de la misma se mantendrá exacta, actualizada y completa. Sí MERCADONIA tiene razones para creer que la información es falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, MERCADONIA se reserva el derecho, a su absoluta discreción, de suspender o cancelar la cuenta del USUARIO.
El USUARIO es el único responsable por la actividad que se produzca en su cuenta, ya sea autorizada por usted o no y usted debe mantener a resguardo la información de la misma; incluyendo, pero sin limitarse a su número de cliente/inicio de sesión, contraseña y métodos de pago (tal como se define a continuación). Debe notificar inmediatamente a MERCADONIA sobre cualquier evento de violación de seguridad o uso no autorizado de su Cuenta. MERCADONIA no será responsable por cualquier pérdida en que usted pueda incurrir por causa de cualquier uso no autorizado de su cuenta.
Los servicios prestados por MERCADONIA únicamente están disponibles para personas mayores de 18 años. Ninguno de nuestros servicios está pensado, diseñado y dirigido a menores de 18 años.
- REGLAS DE CONDUCTA
El USUARIO reconoce que no hará uso de este portal o de los Servicios del mismo para los siguientes fines:
- Actos ilegales, o que promuevan la actividad ilegal o cualquier otra que vaya en contra de alguna legislación
- Promover o hacer uso de correos no deseados o spam.
- Promover, alentar o involucrar temas de piratería informática, violación de sistemas, etc.
- Infringir los derechos de propiedad intelectual de otro usuario o de cualquier otra persona o entidad.
- Infringir derechos de privacidad o de publicidad de otro usuario.
- Interferir o sabotear el funcionamiento normal y óptimo de este portal.
- Contener o instalar cualquier tipo de malware, virus, errores de programación, códigos malignos, archivos o programas destinados a afectar negativamente, dañar o limitar la funcionalidad de cualquier software o hardware.
- Intentar modificar o alterar alguna parte de este portal o de los Servicios que se ofrecen, así como las tecnologías relacionadas a los mismos.
El USUARIO no re venderá ni proporcionará los Servicios para fines comerciales, incluidas cualquiera de las tecnologías de MERCADONIA , sin expreso consentimiento previo de MERCADONIA.
MERCADONIA por lo general, no somete a un control previo el Contenido del usuario (ya sea colocado en un portal web alojado por MERCADONIA o colocado en este Portal). Sin embargo, MERCADONIA se reserva el derecho de dar por terminado el acceso de un usuario a este Portal o a los Servicios que allí se encuentran por infringir de alguna manera las reglas establecidas en los presentes Términos & Condiciones (según lo determine MERCADONIA a su sola y absoluta discreción), en cualquier momento y sin notificación previa. MERCADONIA puede también dar por terminado el acceso de un usuario a este Portal o a los Servicios que allí se encuentran, si MERCADONIA tiene motivos para creer que el Usuario infringe las reglas en forma reiterada. Si da por terminado su acceso a este Portal o a los Servicios que allí se encuentran, y se encuentra pendiente algún proceso de compra, MERCADONIA respetará y concluirá el mismo, con total normalidad, sin perjudicar la venta ya confirmada.
Es importante mencionar que MERCADONIA se reserva el derecho de finalizar el uso de los servicios por parte del USUARIO si se comprueba que el mismo, violó o está violando cualquier de los Términos & Condiciones del portal web.
- DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS
MERCADONIA realizaremos todos los esfuerzos comerciales que estén a nuestro alcance para intentar brindar este Portal y los Servicios durante las veinticuatro (24) horas del día, los siete (7) días de la semana, los (365) trescientos sesenta y cinco días del año.
Por su lado, el USUARIO reconoce y acepta que, de vez en cuando, no se podrá acceder a este Portal u operarlo por cualquier motivo; incluidas, entre otras, las fallas en los equipos; operaciones de reparación o mantenimiento periódicas que podamos efectuar ocasionalmente; o causas que se encuentren fuera de nuestro control o que no podamos prever de manera razonable, incluidas, entre otras, las interrupciones o fallas en los vínculos de telecomunicación o transmisión digital, ataques hostiles a la red, congestión de la red u otras fallas. Asimismo, reconoce y acepta que no tenemos control sobre la disponibilidad del Portal o del Servicio de manera continua o ininterrumpida, y que no asumimos ninguna responsabilidad ante usted o terceros respecto a ello.
- PAGOS
El USUARIO acepta que para poder adquirir alguno de los Servicios que se brindan en nuestro portal web, será necesario realizar un pago, el mismo que será vía online a través de alguna de nuestras entidades afiliadas, la misma que debitará el mono correspondiente de su Método de pago. Si durante su compra, su pago se identificó como procesado en un país que no es la República del Perú, su transacción se procesará por la entidad del país revelado que está afiliado con nuestro proveedor local de servicios de pago y estará sujeto a las disposiciones de nuestra Política de Privacidad.
Tipos de pago
El USUARIO acepta que deberá pagar por servicios utilizando cualquiera de los siguientes “Métodos de pago”:
- Transferencia Bancaria
- Yape
- Plin
- Pasarela de Pago
Reembolsos
El USUARIO acepta que cuando se emitan reembolsos a su Método de pago, la emisión de un recibo de reembolso por parte de MERCADONIA solo es una confirmación de que MERCADONIA ha enviado su reembolso al Método de pago cobrado al momento de la venta original y que MERCADONIA no tiene control alguno sobre el momento en que se aplicará el reembolso al saldo disponible de su Método de pago. Además, usted reconoce y acepta que el proveedor de pago o el banco que emite su Método de pago establece y regula plazos para publicar su reembolso, y dichos plazos pueden variar de cinco (5) días hábiles a un ciclo de facturación completo o un período mayor.
Si se emite un reembolso a su Método de pago y el proveedor del pago, el procesador de este o el banco que emite su Método de pago impone limitaciones a los reembolsos, incluidas, entre otras, limitaciones al plazo de los reembolsos o a la cantidad de reembolsos permitidos, MERCADONIA , a su exclusivo y absoluto criterio, se reserva el derecho de emitir el reembolso (i) en forma de crédito en MERCADONIA , (ii) como transferencia bancaria, cuando el procesador de pago no puede reembolsar al Método de pago. MERCADONIA también tiene el derecho a ofrecer un crédito en los productos que ofrece para los clientes que buscan obtener un reembolso, aunque no haya limitaciones sobre los reembolsos impuestos por el Método de Pago.
MERCADONIA puede ofrecer los precios de los Servicios en varias monedas. La transacción se procesará en la moneda seleccionada y el precio mostrado durante el proceso de pago será el monto real enviado para el pago. Para algunos Métodos de pago, el emisor del Método de pago podrá cobrarle una tarifa por transacción en moneda extranjera u otro cargo, que se puede agregar al monto final que aparece en su estado de cuenta de banco o contabilizarlo como un monto separado. Verifique los detalles con el emisor de su método de pago. Además, independientemente de la moneda seleccionada, usted reconoce y acepta que se le podrá cobrar el impuesto al valor agregado (“IGV”), u otros cargos o impuestos locales, según el banco o país indicados en la sección de domicilio de facturación.
- PROPIEDAD INTELECTUAL
MERCADONIA es el titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del portal web, así como de los elementos contenidos en la misma, los cuales, a título enunciativo, pero no limitativo, son: imágenes, sonido, fotografías, audio, vídeo, software, textos, marcas, logotipos, combinaciones de colores, estructura, diseño, selección de materiales usados, programas necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, quedando expresamente prohibida la reproducción, distribución y comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos del portal web, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, con o sin fines comerciales sin la autorización del MERCADONIA..
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- RESPONSABILIDAD, LIMITACIONES E INDEMNIZACIONES
El USUARIO explícitamente reconoce y acepta específicamente que el uso que haga de este portal y de los Servicios será por su propia cuenta y riesgo, y que este portal y los Servicios se proveen tal cual como se presentan, con todo lo disponible y con las fallas que tengan, de contenerlas.
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Limitación de la responsabilidad
Bajo ninguna circunstancia
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Indemnizaciones
El USUARIO acuerda proteger, defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a MERCADONIA y a sus funcionarios, directores, empleados, agentes y terceros proveedores de servicios y contra todos los reclamos, demandas, costos, gastos, pérdidas, deudas y daños y perjuicios de cualquier tipo y naturaleza (incluyendo, pero sin limitarse a los honorarios razonables de abogado) impuestos a, o en los que incurriera MERCADONIA directa o indirectamente derivados de (i) su uso y acceso a este Portal o los Servicios que allí se encuentran; (ii) su incumplimiento de cualquiera de las disposiciones de estos Términos & Condiciones o de las políticas o documentos que se incorporen al presente; o (iii) su violación de cualquier derecho de tercero; incluyendo, pero sin limitarse a cualquier derecho de propiedad intelectual u otro derecho de propiedad. Las obligaciones de indemnización en virtud de esta sección sobrevivirán a cualquier rescisión o vencimiento de la relación con MERCADONIA o al uso que usted haga de este portal o de los Servicios que se encuentran en él.
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Los datos referidos en estos Términos y Condiciones tendrán como finalidad validar la identidad del USUARIO al momento del uso de los servicios prestados por MERCADONIA.
Las políticas de uso y recopilación de información de MERCADONIA con respecto a la privacidad del USUARIO se establecen en la Política de Privacidad de MERCADONIA la cual se incorpora al presente documento como referencia y se aplica a la totalidad de los Servicios, con el objetivo de brindarle al USUARIO la seguridad de que MERCADONIA cuenta con mecanismos sólidos que garantizan que el uso de los datos personales del USUARIO y que cumplen con la normativa de protección de datos aplicable. Para poder acceder a la Política de Privacidad de MERCADONIA , puede dirigirse al siguiente link: https://mercadolia.com/politica-de-privacidad/
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Mediante la aceptación de los Términos & Condiciones, el USUARIO autoriza a MERCADONIA a tratar sus datos personales proporcionados para generar una cuenta personal, desarrollar estudios internos sobre intereses, comportamientos y prácticas del USUARIO, así como enviarle información sobre su cuenta, recordatorio de servicios ofrecidos, confirmación de operaciones de venta o reclamos. Los datos personales serán tratados en estricto cumplimiento de la Política de Privacidad de MERCADONIA.
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